♻️ Retours, remboursements et droit de rétractation

Sur EmmetiStore Nous travaillons chaque jour pour vous offrir une expérience de magasinage satisfaisante. Toutefois, si le produit reçu n'est pas conforme à la commande ou ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison, écrivant à :

📧 info@emmetistore.com

📦 Conditions de retour

• Le produit doit être entier, non utilisé Et dans son emballage d'origine.
• Le Les retours sont à la charge du client, qui peut choisir entre deux options :
  • Expédition autonome
  • Étiquette de retour fournie par EmmetiStore au coût fixe de 15,00 €

❗ Remarque : Pour les commandes avec destination États-Unis, toutes les ventes sont considérées comme «vente finale" : aucun retour ni échange n'est autorisé.

🚫 Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Produits non présent dans le catalogue, commandé sur demande spécifique du client

• Produits personnalisé ou sur mesure

• Produits exclus en vertu de laArt. 59 du décret législatif 206/2005

Exemples de produits exclus :

• Portes de tout type
• Enduits et peintures spéciaux
• Mobilier professionnel Beta
• Produits Velux
• Poêles et cheminées Le Nordica
• Autres articles personnalisés

📝 Pour ces articles, tous les retours sont acceptés uniquement avec autorisation écrite préalable par EmmetiStore.

❌ Annulation de commandes

Pour toute commande annulée après achat, une pénalité sera appliquée. pénalité de 10,00 € pour couvrir les frais de gestion.

📦 Réservation de contrôle de livraison

À la livraison, toujours signer avec une réserve spécifique, notamment dans le cas d'une expédition assurée.

Exemples de réserve correcte :

• « Ouvrir le paquet »
• « Cou endommagé »
• « Bande de sécurité trafiquée »

🚨 Sans réserve particulière, nous ne pourrons pas activer l'assurance en cas de dommage.

💰 Délais de remboursement

Après avoir reçu et vérifié le produit retourné, remboursement ou remplacement ça va arriver dans quelques jours ouvrables.

🔄 De la 7 juin 2021, revient sans un raison valable, comme indiqué dans les conditions ci-dessus.

📞 Avez-vous besoin d'aide?

Notre service client est à votre disposition pour toute précision ou demande.

📧 Contactez-nous à info@emmetistore.com