Pomoc i FAQ

Możesz wygodnie dokonać zakupu online na stronie emmetistore, wybierając żądane produkty i postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi realizacji zamówienia.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem ze wszystkimi szczegółami zamówienia. Jeśli nie, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami.

Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego i rodzaju przesyłanego materiału.

Aby uzyskać dokładne informacje o czasie dostawy, prosimy o kontakt. Z przyjemnością udzielimy Państwu wszystkich niezbędnych informacji.

Akceptujemy płatności za pomocą:

• Karty kredytowe i debetowe
  Akceptujemy główne karty, w tym Visa, MasterCard i American Express.
• ScalaPay – Zapłać w 3 lub 4 ratach
• PayPal
• Przelew bankowy
• Płatność gotówką - Ocena (gdzie wskazano)
• Klarna – Zapłać w 3 ratach
• Satysfakcja

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji

Oczywiście. Używamy szyfrowania SSL, aby chronić wszystkie poufne dane podczas transakcji.

Wchodzić Twoje dane przy składaniu zamówienia, Odpowiednie pola znajdziesz podczas finalizacji zamówienia. Po wystawieniu faktura zostanie do Ciebie wysłana i automatycznie przekazana do SDI.

W przypadku klientów, którzy podadzą dane do rozliczeń później niż w momencie realizacji zamówienia, należy pamiętać, że: Nie po upływie terminu możliwe będzie przyjmowanie wniosków o wystawienie faktury dziesięć dni z uchylania się zamówienia.

Obecnie wysyłamy do całych Włoch i całej Europy, Stany Zjednoczone, Kanada i Wielka Brytania.

Aby uzyskać informacje dotyczące przesyłek do innych miejsc, prosimy o kontakt. Skontaktuj się z nami.

• Włochy: W przypadku przesyłek krajowych korzystamy z usług firmy kurierskiej TNT.
• Za granicą: W przypadku przesyłek międzynarodowych polegamy na FedEx I DHL.
• Materiały gabarytowe: Do dużych materiałów używamy DACHSER & FERCAM

Skorzystaj z naszej usługi PRIME Shipping i odbierz swoje produkty do godziny 12:00 następnego dnia! Zamów już dziś i ciesz się szybkością i niezawodnością, jaką oferuje tylko nasza usługa PRIME.

Warunki i zasady:

• Oferta ważna tylko dla zamówień złożonych przed godziną 14:00.
• Nie dotyczy wysp (niedostępne w Kalabrii, Sardynii i Sycylii) i obszarów trudno dostępnych.
• Nie dotyczy produktów, dla których czas dostawy wynosi 8-10 dni.

Wybierz szybkość i wygodę PRIME Shipping i otrzymaj swoje zakupy w rekordowo krótkim czasie!

Produkt „na zamówienie” to produkt, który nie jest od razu dostępny w magazynie i jest zamawiany bezpośrednio od dostawcy dopiero po dokonaniu zakupu. Może to skutkować dłuższym czasem dostawy niż w przypadku produktów dostępnych w magazynie.

Aby zamówić produkt z możliwością personalizacji, wybierz dostępne opcje personalizacji na stronie produktu (takie jak rozmiar, kolor, grawerunek itp.) i dodaj produkt do koszyka. Jeśli masz specjalne życzenia, których nie obejmuje standardowa oferta, skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby omówić swoje potrzeby.

Czas dostawy produktów na zamówienie lub personalizowanych może się różnić w zależności od stopnia skomplikowania personalizacji i dostępności dostawcy. Przewidywany czas dostawy podamy Ci podczas składania zamówienia lub bezpośrednio po jego otrzymaniu.

W Emmeti Store zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni. 14 dni od daty dostawy. Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz to zrobić za pośrednictwem swojego konta.

⚠️ W przypadku zamówień do Stanów Zjednoczonych, wszystkie transakcje sprzedaży są traktowane jako „ostateczna sprzedaż”: w związku z tym zwroty i wymiany nie będą akceptowane.

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy w następujących przypadkach:

• Produkty nie występuje w katalogu, zamówione na specjalne życzenie klienta
• Produkty dostosowane lub wykonane na zamówienie
• Produkty wyłączone z zakresuArt. 59 Dekretu Ustawodawczego 206/2005

Przykłady wykluczonych produktów:

• Drzwi każdego typu (drzwi, drzwi wahadłowe, drzwi pancerne, ościeżnice)
• Specjalne tynki i farby
• Meble profesjonalne Beta
• Produkty Velux
• Piece i kominki Le Nordica
• Inne spersonalizowane przedmioty

📝W przypadku tych przedmiotów możliwe są wszelkie zwrotytylko po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgodyprzez EmmetiStore.

Od 15 lipca 2025 roku sklep Emmeti nie będzie już przyjmował zwrotów ze Stanów Zjednoczonych z powodu niedawno wprowadzonych wysokich ceł. Wszystkie zamówienia z miejscem wysyłki w Stanach Zjednoczonych można anulować tylko przed ich wysyłką; po wysłaniu takie zamówienia będą uznawane za ostateczną sprzedaż.

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją.

Produkt musi być nowy i nieużywany.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt okazał się wadliwy lub został wysłany przez pomyłkę.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczychZwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaką użyto do pierwotnego zakupu.

Powiadomimy Cię e-mailem o dokonaniu zwrotu.